上海外滩中南海滨酒店(原上海海湾大厦)
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实用信息

    • 私人室外停车场
    • 私人安全室外停车场
    • 汽车/长途汽车停车场
    • 私人室内停车场 2
    • 轮椅通道
    • 行动不便专用房间: 0
    • 健美中心
  • 房间数量: 147
  • 宾馆位置: 在河边
  • 主要娱乐活动: HUANG PU RIVERFRONT (0.50 km)

邻近的酒店

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  • 上海海神诺富特大酒店: 1.69 km
  • 上海斯格威铂尔曼大酒店: 4.94 km
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酒店管理的五大意识

上海外滩中南海滨酒店(原上海海湾大厦):你是馅我是面,不如做个大元宵;你是灯我是纸,不如做个大灯笼;你情我愿庆佳节!欢欢喜喜闹花灯! 在这个充满喜悦的日子里,在长久的离别后,愿元宵节的灯火带给你一份 婚宴的菜谱都已敲定, 上海机场华美达酒店 ,婚礼的前期准备都做的差不多了,谁料想自己定好的婚宴又被 酒店 定给其他人了,之前帮他们预定的餐厅负责人也不见踪影。原本 。

    一、酒店意识(企业意识)

    每一位酒店工作人员都应该树立店兴我兴、店衰我耻、我与酒店共命运的思想。所以应该爱我们的酒店。酒店是我们所有员工的命运共同体,也就是要树立团体和集体意识,有“以店为家”的主人翁思想。具体表现为:

    1、每位员工处理事情从整体出发顾全大局。

    2、每位员工要服从工作安排调动,对上级安排工作不争辩不推拖不讲价。

    二、服务意识

    质量是酒店(企业)的生命,服务是企业的生命灵魂体,市场竞争之本是提供高质量的服务。实现服务意识的条件:

    1、每位员工都要树立宾客至上、服务第一的服务方针,解决工作中的单调和呆板的思想。

    2、要求每位员工不论在任何情况下,都能做到宾客至上,无论何时何处何事都不能与客人争吵顶撞。

    3、一切服务于客人,一切服从于客人。

    4、对员工进行全员培训,提供规范化、程序化、标准化的服务。

    5、要提供感情服务,使客人有宾至如归、家外之家感觉。

    6、树立全体员工的敬业专业精神,明确工作、认识自我价值,使客人感到礼貌存在。

    7、我们所有的工作针对一个人--客人。

    8、每一位员工要牢记服务行为宗旨:眼看客人,心想客人,随时准备为客人服务。

    9、酒店工作方针:下级服从上级,后勤服从前台,前台服从客人,一切使客人满意

    三、客源意识

    客源是酒店的财源,是酒店经济效益的源泉。

    1、要使每位员工都认识到客人是一种财源。

    2、要尊重客人人格、信仰、习俗,保证客人的生命财产和正当利益的安全。

    3、为客人着想,想客人所想,急客人所急。

    4、在感情上下功夫,在心灵上沟通。

    5、没有客源就没有企业,作为一个企业来说,我们的衣食住行就没有保障,所以说客人是我们的衣食父母。

    6、服务员要树立宾客至上的思想,处处保护客人,处处尊重客人,提供感情服务,即提供以人为中心的服务。

    7、树立客人永远是对的思想,作为友谊好客的行业,他强调无论遇到什么情况,都不能有任何不礼貌的行为,对客人的抱怨要洗耳恭听,把理让给客人。

    8、要站在客人的角度和立场上,设身处地地为客人着想,理解和关心客人。

    9、每当出现客人投诉和抱怨时,提醒我们自己和企业在某方面出现问题,需要加以纠正和补充,我们要把客人看成我们的导师。

    10、我们要牢记:我们需要客人,时时讨好客人。

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上海外滩中南海滨酒店(原上海海湾大厦) 香格里拉北京嘉里中心大酒店圣诞新年季传递欢乐与关爱 满怀对弱势群体的关注,北京嘉里中心大酒店将在圣诞平安夜晚宴特邀打工子弟学校-蒲公英中学合唱团倾情出演,为关。 千岛湖有机鱼头汤。 特色捞鱼片。 清蒸文庆鲤。 古语有云,朔风起,秋鱼肥,秋天的鱼儿们也已经储备好秋膘准备过冬了,是其肉质最为肥美的季节。而此时又是身弱体虚的人。